中港兩地往來頻繁，跨境匯款需求殷切，但部分人經找換店匯款至內地時，資金慘變「黑錢」被內地執法部門凍結或沒收。有議員聯同兩位市民今日(29日)向消費者委員會投訴及求助，並期望消委會深入研究找換店跨境匯款服務。消委會則向東網披露，過去3年多共接獲117宗投訴，當中涉及服務延誤/遺失的投訴最多，共71宗，而調停成功率約為63%。
跨境匯款糾紛接連發生，工會近年亦接獲多宗個案，事主透過找換店匯款至內地後，在沒有涉嫌干犯罪行的情況下，其資金遭內地執法部門凍結或沒收。事主蒙受金錢損失，但無法向找換店追討損失，或追究法律責任。
議員梁子穎聯同西貢區議員黃遠康及兩位市民約見消委會，協助事主投訴並促請消委會深入研究找換店跨境匯款服務問題。梁認為現行制度存在明顯漏洞，舉例找換店的人民幣跨境匯款服務性質未被明確法例規管；找換店利用「交易單據」上的簽署條款卸責，而找換店亦未有披露跨境匯款的具體方式和風險，責任轉嫁至消費者身上。
梁建議，消委會釐清深入研究找換店等非銀行類別提供跨境匯款服務，例如定義跨境匯款服務性質、不良營商手法等，並提出建議供政府及公眾討論，加強保障消費者權益。
消委會披露，2022年至今年6月期間的117宗跨境匯款投訴之中，涉及「服務延誤/遺失」的投訴最多，佔71宗，包括去年有30宗，較2023年多3宗，亦較2022年的13宗飆逾1倍。而價格/收費爭議則佔26宗。消委會又指相關投訴的調停成功率約為63%。
資料來源：東網
